Obchodní podmínky

1.Prodávající

1. Tyto obchodní podmínky upravují nákup VIP členství na portálu DefuseZone.pro. Prodávajícím je Ondřej Grycz, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 30130069, se sídlem Havířov, Česká republika. Kontakt: support@defusezone.pro.
2. Prodávající není plátcem DPH.
3. Kupujícím je osoba, která na webu odešle objednávku. Kupující, který nejedná v rámci svého podnikání, je spotřebitelem a náleží mu práva, která spotřebitelům přiznávají právní předpisy.

2.Uzavření smlouvy

1. Stránka VIP popisuje každý balíček, jeho výhody a konečnou cenu. Jde o návrh na uzavření smlouvy.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby. Prodávající poté pošle na e-mail kupujícího potvrzení s balíčkem, cenou, údaji pro aktivaci a potvrzením souhlasu kupujícího s okamžitým dodáním.
3. Kupující odpovídá za správně zadané SteamID, nick nebo uživatelské jméno. Pokud se splete, prodávající mu VIP na požádání bezplatně převede.
4. Smlouva se uzavírá v češtině nebo angličtině. Prodávající uchovává záznam o každé objednávce v elektronické podobě.

3.Cena a platba

1. Všechny ceny jsou konečné a uvedené v korunách českých (Kč). Žádné poplatky se nepřičítají.
2. Platby zpracovává Stripe Payments Europe, Ltd. Lze platit kartou (Visa, Mastercard, Maestro), přes Apple Pay a Google Pay. Údaje o kartě jdou přímo do Stripe a prodávající k nim nemá přístup.
3. Cena se platí jednorázově. VIP není předplatné a nikdy se znovu nestrhává.

4.Dodání VIP

1. VIP je digitální obsah dodávaný online. Aktivuje se automaticky ihned poté, co platební brána potvrdí platbu, zpravidla během několika sekund.
2. Hráči se Steamem dostanou VIP na své SteamID. Hráči bez Steamu si VIP aktivují ve hře příkazem /aktivator a heslem zvoleným při nákupu.
3. Pokud automatická aktivace z technických důvodů selže, prodávající VIP aktivuje ručně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od nahlášení.

5.Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet běžně odstoupit do 14 dnů. U digitálního obsahu toto právo nemá, pokud bylo plnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty a spotřebitel vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
2. Před zaplacením kupující zaškrtnutím políčka žádá o okamžité dodání a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení. Po aktivaci VIP proto již nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
3. Tím nejsou dotčena práva kupujícího pro případ, že VIP nefunguje (čl. 6).

Zjednodušeně: když je VIP aktivní, nemůžeš chtít peníze zpět jen proto, že sis to rozmyslel. Pokud ale nefunguje, chrání tě v plném rozsahu čl. 6.

6.Reklamace

1. Pokud VIP nefunguje tak, jak je popsáno, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem na support@defusezone.pro nebo ticketem na našem Discord. Uveď prosím SteamID nebo nick a datum platby.
2. Prodávající vadu odstraní bez zbytečného odkladu. Pokud vadu odstranit nelze, nebo ji prodávající neodstraní v přiměřené době, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení celé ceny.
3. Prodávající o reklamaci rozhodne do 30 dnů od jejího uplatnění a výsledek kupujícímu písemně potvrdí.

7.Doba trvání VIP

1. VIP je trvalé: platí po celou dobu provozu příslušného serveru sítě DefuseZone.pro. Nemá časový limit a neobnovuje se.
2. Pokud se prodávající rozhodne server ukončit, oznámí to na webu a Discordu nejméně 30 dní předem a nabídne bezplatný převod VIP na jiný server sítě.
3. Změna nicku nebo SteamID není důvodem zániku VIP. Prodávající VIP na požádání bezplatně převede.

8.Pravidla serverů

1. VIP dává herní výhody, ale nezbavuje hráče povinnosti dodržovat pravidla serverů a komunity.
2. Použití cheatů (aimbot, wallhack, speedhack, zakázané skripty) nebo závažné poškozování serveru může vést k permanentnímu banu. V takovém případě VIP zaniká, protože jde o porušení smlouvy ze strany kupujícího, a cena se nevrací.

9.Osobní údaje

1. Pro splnění smlouvy prodávající zpracovává e-mail kupujícího, SteamID nebo nick a záznamy o platbě. Podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.

10.Řešení sporů

1. Kupující se může nejprve obrátit na prodávajícího na support@defusezone.pro. Pokud spor nevyřešíme, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, která mimosoudně řeší spotřebitelské spory.
2. Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. října 2026.
2. Prodávající může podmínky měnit. Na každý nákup se vždy vztahuje znění platné v okamžiku platby.